Der Fahrgast im Mittelpunkt - Marketing im Regionalbusverkehr. DB Stadtverkehr verfolgt einen offensiven Ansatz.

Abstract

Im regionalen Busverkehr stehen bei der Erlösgewinnung die Schülerverkehre im Vordergrund. Vor dem Hintergrund einer Reduzierung der §45a- bzw. §45a-Folgemittel und dem Rückgang der Schülerzahlen ist jedoch auch im regionalen Busverkehr eine Verbreiterung der Fahrgastbasis dringend geboten. Insofern bestand für DB Stadtverkehr als größtem Anbieter im deutschen Regionalbusverkehr die Notwendigkeit, ein systematisches Fahrgastmarketing für den regionalen Busverkehr zu entwickeln, um den Herausforderungen zu begegnen.Revenues by school-transport are focused in regional bus-transport. An enlargement of the passenger-basis also in regional bus-transport is pressing necessary against the background of decreasing compensations for school-transportation (so-called §45a-compensation) and a decline of pupils. Insofar, DB Stadtverkehr as biggest company in the market of regional bus-transport has been forced to develop a systematic passenger-oriented marketing (b2c-marketing).