Reisebegleitung in Echtzeit. Intelligente Smartphone-Apps können Nutzer aktiv unterstützen und die Auswirkungen von Verspätungen verringern.

Abstract

Die App "ASEAG mobil" von der IVU Traffic Technologies AG zeigt, welche Möglichkeiten eine intelligente Verknüpfung von Echtzeitdaten eröffnet. Indem das Smartphone die aktuelle Fahrplanlage berücksichtigt und auch unterwegs kontinuierlich aktualisiert, wird es zum aktiven Reisebegleiter der Fahrgäste. So kann es beispielsweise auf Wunsch bei Verspätungen von Anschlüssen alarmieren und alternative Routen empfehlen. Bei der Entwicklung der App standen Bedienbarkeit und Nutzerfreundlichkeit im Mittelpunkt. Wichtige Informationen stellt sie so dar, dass Anwender sie schnell erfassen können. Echtzeitdaten liefern Fahrgästen auf diese Weise einen deutlichen Mehrwert. Verkehrsunternehmen profiieren zudem von einer höheren Kundenzufriedenheit und größeren Kundenbindung.The "ASEAG mobil" app by IVU Traffic Technologies AG provides the possibilities of an intelligent connection of real time data. While considering the current schedule situation and the continued updating en route, the passengers smartphone is an active travel escort. So, for example it may give the alert on delay of connections and recommend alternative routes. When developing the app, easy handling and userfriendliness were on focus. Important information shall be presented in such a way as the user is able to perceive the problem quickly. So, to the passenger real time data supply a considerable added value. Also transport companies benefit from a higher customer satisfaction and higher customer loyalty.