Informationsmarketing und Benutzerforschung. Aktuelle Probleme in Bibliotheken, Dokumentations- und Informationseinrichtungen.

Abstract

Der erste Teil dieses Bandes, "Marketing von Informationsdienstleistungen" enthält neben einführenden Beiträgen Referate zu den Themen "Informationsdienstleistungen aus der Sicht der Marketing-Beratung" und "Marketing aus der Sicht von IuD-Einrichtungen" sowie zu den Spezialbereichen Marketing von allgemein angebotenen Informationsdiensten, Marketing von Informationsdiensten bei individueller Nachfrage und innerbetriebliche Marketingprobleme. Der zweite Teil handelt von Methoden empirischer Benutzerforschung, deren Zielen und von Erfahrungen und Ergebnissen aus diesbezüglichen empirischen Untersuchungen. Daneben sind die Ergebnisse von vier Arbeitsgruppen zu den Schwerpunkten "Innerbetriebliche Benutzeranalyse" sowie "Benutzerforschung für allgemein zugängliche IuD-Einrichtungen" jeweils unterschieden nach Benutzern aus Forschung und Entwicklung und Benutzern aus der Praxis dokumentiert. erh/difu