Zwischenbilanz zur produktbezogenen Steuerung. Ein Diskussionsbeitrag.

Abstract

In vielen Kommunalverwaltungen spielen Produktbeschreibungen eine wichtige Rolle bei der Verwaltungsmodernisierung. Zunächst beleuchtet der Bericht den Stand der Produktdefinition und Produktbeschreibungen und behandelt dabei folgende Themen: Aufwand für die Erstellung von Produktplänen; Detaillierungsgrad von Produktplänen; Weiterentwicklung der Produktpalette; Notwendigkeit operationalisierter Ziele; Bedeutung und Grenzen von Wirkungszielen; Funktion interkommunaler Vergleiche. Zusammenfassend wird festgestellt, daß die mit operationalisierten Zielen und Kennzahlen versehenen Produktbeschreibungen die Voraussetzung für eine bessere Steuerung und damit für eine bessere Effektivität und Effizienz in den Kommunen schaffen. Der zweite Teil weist nach, daß die gewünschten Effekte nur eintreten, wenn das Steuerungsinstrument "Produktbeschreibungen" schnellstmöglich in die Entscheidungs- und Steuerungsprozesse der Kommune integriert wird. difu