Hausmeister: Ärger mit frei laufendem Hund in der Anlage.

Hammonia
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Bandtitel

Herausgeber

Hammonia

Sprache (Orlis.pc)

DE

Erscheinungsort

Hamburg

Sprache

ISSN

0939-625X

ZDB-ID

Standort

ZLB: 4-Zs 613
BBR: Z 143

Dokumenttyp (zusätzl.)

Autor:innen

Zusammenfassung

Wer in der ersten Reihe steht, muss mit allem rechnen. Besonders gefordert sind die Teams in der Vermietung. Sie haben den engen Kundenkontakt mit all seinen Höhen und Tiefen. Hier geht es nicht nur um positive Botschaften: Ja, Sie dürfen in Ihre Wunschwohnung einziehen. Nein, häufig geht es um Ablehnung. Dabei die richtigen Worte zu finden, mit der richtigen Strategie in ein Gespräch einzusteigen, ist schwer: Der Autor und Deeskalationsexperte macht fit für den Kundenkontakt. difu

Beschreibung

Schlagwörter

Zeitschrift

Die Wohnungswirtschaft

Ausgabe

Nr. 5

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Seiten

S. 49

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