Innovation durch langen Atem. Prototyping sozialer Dienstleistungen.

Abstract

Sofern soziale Innovationen überhaupt thematisiert werden, dann meist als Voraussetzungen oder Folgen technischer Neuerungen. Neuen sozialen Praktiken kommt aber auch eine eigenständige Bedeutung für die Bewältigung gesellschaftlicher Herausforderungen zu. Am Beispiel einer innovativen sozial-medizinischen Leistung lassen sich spezifische Prozessmerkmale erkennen. Entwurf und Erprobung finden unter lebensweltlichen Bedingungen statt; die Nutzer sind von Beginn an Teil des kooperativen Projektes. Es braucht Freiräume für die Suspendierung tradierter Handlungsroutinen und Kulturen. Und die gesellschaftliche Wertschätzung der Neuerung muss aufwändig erarbeitet werden.