Verkehrsaufwand durch Information und Einkauf. Welche Rolle spielt, welchen Anteil übernimmt der Vertriebskanal Internet? - Theoretische Zusammenhänge und praktische Beispiele.

Abstract

Die Möglichkeiten des Kunden, sich zu informieren und einzukaufen, haben sich mit dem Internet bemerkenswert verändert und dem Einzelhandel einen weiteren Vertriebsweg beschert. Anhand von Unternehmen, die parallel mehrere Vertriebswege anbieten, werden die verkehrlichen und raumstrukturellen Wirkungen für den Endverbraucher näher betrachtet. Eine Konsumentenbefragung zeigt, dass die einkaufsvorbereitende Information einen besonderen Stellenwert einnimmt.The internet has notably improved customers' chances of securing information and making online purchases, while providing the retail business with an additional distribution channel. By analyzing customers' information and purchasing behavior in the area of multi-channel retailing, we have given closer attention to the transport- and area-related impact of the internet on retail customers. Empirical studies have shown that shoppers use the online sales channel as the virtual extension of a regional sales outlet, for example in rural areas. The internet thus offers customers the opportunity to obtain product-related information and to buy items without generating actual traffic. Based on our own consumer appraisal, this report presents ways of determining transport-related operating expenses in connection with conventional and virtual information-gathering and purchasing activities.