Linienbus als Zugang zum Internet. Komfort und Extras heben die Kundenzufriedenheit.

Abstract

Als eines der ersten Nahverkehrsunternehmen in Deutschland bieten die Busunternehmen der Westfälischen Verkehrsgesellschaft mbH (WVG) seit September 2011 ihren Fahrgästen einen WLAN-Hotspot zum kostenlosen Surfen im Internet an. Bisher sind vier Schnellbus-Linien mit 15 Fahrzeugen entsprechend ausgestattet. Dieser Beitrag stellt die erforderliche Technik vor, gibt Auskunft über die Kosten und geht der Frage nach, ob sich solche Extras im Linienbus lohnen.Since September 2011 and as one of the first local passenger transport companies in Germany, the bus companies of the Westfälische Verkehrsgesellschaft mbH (WVG) have offered their passengers a free of charge wifi HotSpot. Up to now, four bus lines of totally 15 vehicles have been provided with the appropriate equipment. This article presents the required technical features, informs on costs and is considering the question whether such extras are worthwhile in service buses.