Welchen Nutzen bringt ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement? CRM Teil 1.

Bürger, Stefan
Hammonia
Keine Vorschau verfügbar

Datum

2008

item.page.journal-title

item.page.journal-issn

item.page.volume-title

Herausgeber

Hammonia

Sprache (Orlis.pc)

DE

Erscheinungsort

Hamburg

Sprache

ger

ISSN

0939-625X

ZDB-ID

Standort

ZLB: 4-Zs 613
BBR: Z 143

Dokumenttyp

Zeitschriftenaufsatz

Dokumenttyp (zusätzl.)

Autor:innen

Zusammenfassung

Das professionelle Kundenbeziehungsmanagement, im englischen Customer Relationship Management (CRM) genannt, ist deutlich mehr als der Einsatz von IT-basierten Tools, sondern eine ganzheitliche Managementaufgabe. Der Artikel ist der erste von insgesamt drei Teilen und stellt unter anderem die für das CRM bedeutsamen Parameter vor. difu

item.page.description

Schlagwörter

Zeitschrift

Die Wohnungswirtschaft

Ausgabe

Nr. 3

Erscheinungsvermerk/Umfang

Seiten

S. 54-55

Zitierform

Freie Schlagworte

Kundenbeziehung , Customer Relationship Management , Kundenbindung

Stichwörter

Deskriptor(en)

Wohnungswesen , Wohnungsbauunternehmen , Wohnungswirtschaft , Wohnungsmarkt , Mieter , Marketing

Serie/Report Nr.

Sammlungen

ORLIS