Welchen Nutzen bringt ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement? CRM Teil 1.

Hammonia
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Date

2008

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Hammonia

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DE

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Hamburg

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ger

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0939-625X

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ZLB: 4-Zs 613
BBR: Z 143

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Zeitschriftenaufsatz

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Abstract

Das professionelle Kundenbeziehungsmanagement, im englischen Customer Relationship Management (CRM) genannt, ist deutlich mehr als der Einsatz von IT-basierten Tools, sondern eine ganzheitliche Managementaufgabe. Der Artikel ist der erste von insgesamt drei Teilen und stellt unter anderem die für das CRM bedeutsamen Parameter vor. difu

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Die Wohnungswirtschaft

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Nr. 3

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S. 54-55

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Kundenbeziehung, Customer Relationship Management, Kundenbindung

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Wohnungswesen, Wohnungsbauunternehmen, Wohnungswirtschaft, Wohnungsmarkt, Mieter, Marketing

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