Rundum informiert in den Tag. Wie eine Smartphone-App den täglichen Austausch zwischen Betriebsleitung und rund 300 Busfahrern revolutioniert – und gleichzeitig den Kundenservice verbessert.

Abstract

Mit einer ganz neuen Kommunikationslösung treibt der Verkehrsbetrieb der Stadtwerke Solingen GmbH nicht nur die digitale Transformation im eigenen Unternehmen zukunftsfähig voran, sondern schafft für seine Mitarbeiter mit einer Smartphone-App eine effiziente Echtzeit-Informations- und Kommunikationsplattform. Auf deren Basis steigen unter anderem Arbeitsmotivation und Arbeitgeberidentifikation, überdies werden Kundenservice, Feedbackkultur und Teamzusammenhalt spürbar verbessert.It’s a completely new solution in order to improve internal communication: By implementing a smartphone app, the transport company Stadtwerke Solingen GmbH drives its digital transformation forward in a future-proof way as well as it creates an efficient real-time information and communication platform for its employees. On this basis, work motivation and employer identification increase, and customer service, feedback culture and team cohesion are noticeably improved.