Dienstleistungen auf Kundenbedürfnisse ausrichten. Zufriedenheitsevaluation.

Gemba, Wolfgang/Eisner, Stefan/Schubert, Dino/Marwick, Marcel van
Gabler
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Datum

2017

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Herausgeber

Gabler

Sprache (Orlis.pc)

DE

Erscheinungsort

Wiesbaden

Sprache

ISSN

0948-3616

ZDB-ID

Standort

ZLB: R 620 ZB 1835
BBR: Z 509

Dokumenttyp (zusätzl.)

Zusammenfassung

Der Immobilienwirtschaftsbetrieb des Landkreises Peine geht neue Wege, um sein Dienstleistungsangebot zu optimieren und sich als Organisationseinheit neu aufzustellen. Kern der Methode ist eine konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse des Kunden. Im ersten Teil der Serie werden die Projektplanung und die eingesetzte Methodik vorgestellt.

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Schlagwörter

Zeitschrift

Innovative Verwaltung

Ausgabe

Nr. 12

Erscheinungsvermerk/Umfang

Seiten

S. 25-27

Zitierform

Freie Schlagworte

Stichwörter

Serie/Report Nr.

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