Die Krise als Chance. Wege innovativer Verwaltungen. 4. Aufl.

Abstract

Steigender Kostendruck, Innovationen in der elektronischen Informations- und Kommunikationstechnik, aber auch die gewandelten Ansprüche der Menschen stellen die öffentliche Verwaltung immer mehr vor die Herausforderung, ihre Dienste effizienter zu organisieren. Diskutiert werden vor allem neue Verwaltungs- und Steuerungsmodelle. Der Forschungsbericht befaßt sich insbesondere mit den Möglichkeiten, wie Aufbau und Ablauf der Verwaltungsarbeiten neu strukturiert werden können.In den Verwaltungen sollten klar erkennbare und überschaubare Segmente gebildet werden, denen man die zu liefernden Leistungen und zu verbrauchenden Ressourcen möglichst genau zuordnen kann und für die eindeutig Verantwortung übernommen werden soll. Auch ein verbessertes Netz informations- und kommunikationstechnischer Infrastruktur soll die Basis für eine Verwaltungsreform bilden. wi/difu