Wege zur Überwindung von (Sprach-)Barrieren in Behörden und anderen öffentlichen Einrichtungen. Interkulturelle Öffnung kommunaler Institutionen.

Abstract

Durch den Prozess der interkulturellen Öffnung verändert sich das gesamte Wesen einer Kommune. Der Autor schildert detailliert die möglichen Maßnahmen der Interkulturellen Öffnung (IKÖ) der Kommunalerwaltung: Entwicklung eines Leitbildes, Interkulturelle Personalentwicklung, Optimierung der Räumlichkeiten, Verbesserung von Verständigung und Kommunikation durch z.B. mehrsprachige Formulare. Auf den Punkt "Überwindung von Sprachbarrieren" wird speziell eingegegangen und es werden Best-Practice-Beispiele angeführt.