Analyse und Beeinflussung des Wechselverhaltens privater Nachfrager im Energiemarkt. Theoretische und konzeptionelle Ansätze aus der Perspektive neuer Anbieter.

Abstract

Der Autor untersucht die Frage, warum die Deregulierung der Energiewirtschaft bislang nur zu einer geringen Akzeptanz neuer Anbieter und geführt hat. Im Zuge der Untersuchung aus Sicht eines neuen Anbieters werden zunächst Grundlagen von Kundenbeziehungen erläutert und die Eigenschaften des Gutes Energie herausgearbeitet. Mit Hilfe von Ansätzen der Institutionenökonomie und des Konsumentenverhaltens werden dann die Konstrukte der Sicherheitsprämie und der Vereinfachungsprämie als Erklärungsansätze für das geringe Wechselverhalten identifiziert. Diese werden in ein Wechselmodell eingebunden. Auf diesem Modell basierend werden Grundstrategien und Konzepte zur Steigerung des Wechselverhaltens abgeleitet. difu