Kandziora, Konrad2005-10-242020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520051612-9881https://orlis.difu.de/handle/difu/156263Kurze Leitung: Das Berlin-Telefon.ZeitschriftenaufsatzDI0572035VerwaltungVerwaltungsreformInformationssystemTelefonTelekommunikationBürgerserviceKundenzufriedenheitInformationsvermittlungAuskunftssystemCall-CenterWissensmanagementE-Government