Heidelberger Bürgerämter haben sich bewährt. Flächendeckende Versorgung der Bevölkerung konnte erreicht werden. - Lerche, Rudi (My University, 1997)
Keywords: Verwaltungsreform; Verwaltungsorganisation; Öffentlichkeitsarbeit; Kooperation; Partizipation; Bürgeramt; Mitarbeitermotivation