Balanced Scorecard in der Praxis. Einsatz und Erfahrungen in Verkehrsunternehmen. - Henrich-Köhler, Christiane (Alba, 2003)
Keywords: Verkehr; ÖPNV; Verkehrswirtschaft; Verkehrsunternehmen; Effektivität; Wettbewerb; Management; Unternehmensziel; Unternehmensstrategie; Managementsystem; Balanced Scorecard; Praxiserfahrung