"Orientieren und Erfahrungen sammeln". Ombudschaft und Beschwerdemanagement als Thema der Qualitätsentwicklung im Jugendamt. - Wiesner, Reinhard (Landschaftsverband Westfalen-Lippe, Landesjugendamt und Westfälische Schulen, 2014)
Keywords: Sozialwesen; Sozialarbeit; Jugendhilfe; Kind; Schutz; Partizipation; Organisationsform; Jugendarbeit; Beschwerdemanagement; Jugendamt; Qualitätsentwicklung; Kinderschutz; Kinderrecht; Umsetzung; Ombudschaft; Beschwerdestelle; Beratungsstelle