Großes Internetangebot. doch wo bleibt die Kundenorientierung? Prüfergebnisse einer Studie bei kommunalen Online-Angeboten. - Kamenz, Uwe (Gabler, 2002)
Keywords: Kommunalverwaltung; Kommunikationsmedien; Erfolgskontrolle; Verwaltungsreform; Verwaltung; Internet; Kundenorientierung; Bürgernahe Verwaltung