Wir wissen, daß wir gut sind! Wozu Marktforschung? - Krämer, Maria (Oldenbourg, 1998)
Keywords: Versorgung; Energie; Gas; Erdgas; Versorgungsunternehmen; Marktforschung; Öffentlichkeitsarbeit; Verbraucherverhalten; Befragung; Auswertungsmethode; Beratung; Zufriedenheit