Kundenbezogene Qualitätsmessung im Individualverkehr. - Blees, Volker; Kühnel, Carsten; Reusswig, Achim (Deutscher Verkehrs-Verl., 2003)
Keywords: Individualverkehr; Straßenverkehr; Verkehrssystem; Autofahrer; Verkehrsqualität; Qualitätsmessung; Messverfahren; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit; Kundenbefragung; Beispiel