Wagener, NorbertWinckler, Joachim2004-11-112020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520040340-4536https://orlis.difu.de/handle/difu/190959Servicequalität im ÖPNV nach DIN EN 13816. Praxisseminar in Berlin.ZeitschriftenaufsatzDW14930Öffentlicher VerkehrPersonenverkehrÖPNVDienstleistungServicequalität