Kettl-Römer, Barbara2000-03-152020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520000941-0716https://orlis.difu.de/handle/difu/76824Schuhe putzen reicht nicht. Kundenorientierung.ZeitschriftenaufsatzDW5423HandelEinzelhandelWettbewerbMarktforschungKundenorientierungQualität