Qualität in der öffentlichen Verwaltung. Qualitätsbarrieren abbauen, Qualitätspotentiale ausschöpfen. - Hill, Hermann (My University, 1996)
Keywords: Verwaltungshandeln; Qualitätsverbesserung; Verwaltung; Wettbewerb; Qualitätsmanagement; Öffentliche Verwaltung