Bauer, HelfriedBiwald, PeterProrok, Thomas2004-03-092020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520003-901683-11-9https://orlis.difu.de/handle/difu/109996Bürgerservice - Strategien und Reformansätze.Graue LiteraturD0010062VerwaltungVerwaltungsreformInformationssystemDienstleistungMarketingBürgernäheBürgeramt