Heimlich belauern und konkurrieren - oder offen vergleichen und voneinander lernen? Benchmarking als Instrument der Qualitätsentwicklung. - Tornow, Harald (Evangelischer Erziehungsverband e.V. - EREV -, 2000)
Keywords: Sozialarbeit; Jugendhilfe; Effektivität; Qualitätsentwicklung; Qualitätsmanagement; Benchmarking; Pilotprojekt