Kundenzufriedenheit in der Wasserversorgung. - Merkel, Wolf; Rauch, Alexander; Hamm, Ulrich (wvgw Wirtschafts- und Verlagsges. Gas und Wasser, 2003)
Keywords: Versorgung; Wasser; Versorgungsunternehmen; Attraktivität; Befragung; Auswertungsmethode; Clusteranalyse; Regressionsanalyse; Kennwert; Kundenorientierung; Benchmarking; Image; Kundenzufriedenheit