Welchen Beitrag leistet verbesserte Steuerung von Sozialhilfeleistungen zur fachlichen und wirtschaftlichen Qualität der Hilfegewährung im Sozialamt? Erfahrungen des Projektes HERKULES, Hamburg. - Fintel, Margarethe von (Deutscher Verein für öffentliche und private Fürsorge, 1998)
Keywords: Sozialwesen; Dienstleistung; Verwaltungsreform; Sozialhilfe; Qualitätsentwicklung; Qualitätsmanagement; Sozialamt; Sachbearbeitung; Projektbeschreibung