Dienstleistungen von Behörden für Behörden - erste Schritte in Richtung Servicezentren. - Schütz, Giso (Bundesverwaltungsamt, 1999)
Keywords: Verwaltung; Verwaltungshandeln; Dienstleistung; Behörde; Servicezentrum; Beratung; Controlling; Synergieeffekt