Große Städte bei Bürgerbüros vorneweg. Umfrage. - Kühnlein, Gertrud (My University, 1998)
Keywords: Befragung; Verwaltungsorganisation; Organisationsstruktur; Arbeitsbedingung; Verwaltung; Bürgerfreundlichkeit; Bürgernähe; Kundenorientierung; Bürgeramt