Veränderungen im Unternehmensmanagement. Der Schlüssel zur Ausschöpfung des Humanpotenzials und zur Einbeziehung des Personals bei der Verbesserung der Servicequalität. - Averous, Bernard (Union Internationale des Transports Publics, 2005)
Keywords: Verkehr; Stadtverkehr; Regionalverkehr; ÖPNV; Verkehrsunternehmen; Management; Personalwesen; Information; Kommunikation; Mitwirkung; Dienstleistungsqualität; Qualitätsmanagement; Personalmanagement; Personalentwicklung