Bürger, Stefan2008-05-072020-01-042022-11-262020-01-042022-11-2620080939-625Xhttps://orlis.difu.de/handle/difu/163858Nachdem im ersten Teil des Artikels in der März-DW unter anderem der Nutzen eines professionellen Kundenbeziehungsmanagements für die Wohnungsunternehmen vorgestellt wurde, stehen im zweiten Teil der dreiteiligen Serie die Managementphasen zur Einführung eines CRM in der Wohnungswirtschaft im Mittelpunkt. difuZeitschriftenaufsatzDM08041622WohnungswesenWohnungswirtschaftWohnungsbauunternehmenMarketingKundenorientierungCustomer Relationship ManagementUnternehmensstrategieKundenbeziehungLebenszyklus