Prozesssteuerung - eine zentrale Führungsaufgabe. Dargestellt am Beispiel von Leistungen der Jugend- und Sozialhilfe. - Haller, Siegfried; Pfreundschuh, Gerhard (Selbstverl., 2008)
Keywords: Sozialwesen; Jugendhilfe; Sozialhilfe; Prozesssteuerung; Fallmanagement; Steuerung; Personalentwicklung; Zeitmanagement; Kennzahl; Controlling