ServiceStadt Berlin. Stand und Perspektive der Verwaltungsmodernisierung 2010. - (:unkn) unknown (My University, 2010)
Keywords: Verwaltung; Behörde; Verwaltungsreform; Dienstleistung; Verwaltungshandeln; Verwaltungsverfahren; Online-Dienstleistung; Verwaltungsmodernisierung; Bürokratieabbau; Kundenfreundlichkeit; Projektbeschreibung; E-Government; Bürgerservice; One-Stop-Government