2010-09-202020-01-042022-11-252020-01-042022-11-252010https://orlis.difu.de/handle/difu/170931ServiceStadt Berlin. Stand und Perspektive der Verwaltungsmodernisierung 2010.Graue Literatur4I03Z8GSDM10082746VerwaltungBehördeVerwaltungsreformDienstleistungVerwaltungshandelnVerwaltungsverfahrenOnline-DienstleistungVerwaltungsmodernisierungBürokratieabbauKundenfreundlichkeitProjektbeschreibungE-GovernmentBürgerserviceOne-Stop-Government