Aus Zwei mach Eins: Integriertes Qualitäts- und Risikomanagement. - Moos, Gabriele (Evangelischer Erziehungsverband, 2004)
Keywords: Sozialarbeit; Wettbewerb; Arbeitsorganisation; Sozialeinrichtung; Risikoanalyse; Qualitätsmanagement; Risikomanagement; Controlling; Kundenzufriedenheit; Kundenorientierung