Wege zur modernen Verwaltung. New Public Management, Qualitätsmanagement und Common Assessment Framework als Instrumente für eine nachhaltige Organisationsentwicklung. - Hartmann, Johannes (Nomos, 2005)
Keywords: Verwaltung; Verwaltungsorganisation; Verwaltungsmodernisierung; Qualitätsmanagement; New Public Management; Öffentliche Verwaltung