Von den Schwierigkeiten einer Qualitätsentwicklung in der Jugendhilfe. - Emanuel, Markus (Heymann, 2001)
Keywords: Sozialarbeit; Jugendhilfe; Dienstleistung; Begriffsbestimmung; ISO; Qualitätsentwicklung; Qualitätsstandard; Qualitätsmanagement; EFQM; Total Quality Management; Wahlrecht