Stratemann, IngridWottawa, Heinrich1996-06-032020-04-272022-11-292020-04-272022-11-2919953-593-35335-0https://orlis.difu.de/handle/difu/264508Bürger als Kunden. Wie Sie Reformkonzepte für den öffentlichen Dienst mit Leben füllen. Neue Steuerung für einen leistungsfähigen, öffentlichen Dienst - von der Bürokratie zum Bürgerbüro.MonographieDR10899VerwaltungsreformKommunalverwaltungVerwaltungsorganisationÖffentlicher DienstDienstleistungZukunftPsychologieFallstudieBürgernäheOrganisationskulturOrganisationsentwicklungSteuerungsmodellErfahrungsbericht