Das MVV-Kundenbarometer. Der MVV aus der Sicht seiner Fahrgäste: Zufriedenheit mit den angebotenen Leistungen und Effekte für die künftige Kundenbindung. - (:unkn) unknown (My University, 1997)
Keywords: ÖPNV; Öffentlicher Verkehr; Dienstleistung; Befragung; Fahrgast; Zufriedenheit