Kalwitzki, Klaus-Peter2000-12-072020-01-032022-11-252020-01-032022-11-2519970179-535Xhttps://orlis.difu.de/handle/difu/59326Kundenbetreuer im Nahverkehr. Eine neue Serviceoffensive der Deutschen Bahn AG.ZeitschriftenaufsatzDI000517Öffentlicher VerkehrEisenbahnDienstleistungSchienenpersonenverkehrNahverkehrVerkehrsunternehmenVerbesserungsmaßnahmeInnovationKundenorientierungKundenbetreuerAnsprechpartnerMarktorientierung