Kundenbetreuer im Nahverkehr. Eine neue Serviceoffensive der Deutschen Bahn AG. - Kalwitzki, Klaus-Peter (Kalwitzki, 1997)
Keywords: Öffentlicher Verkehr; Eisenbahn; Dienstleistung; Schienenpersonenverkehr; Nahverkehr; Verkehrsunternehmen; Verbesserungsmaßnahme; Innovation; Kundenorientierung; Kundenbetreuer; Ansprechpartner; Marktorientierung