2015-03-112020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520150340-4536https://orlis.difu.de/handle/difu/215042Omni-Channel als Herausforderung - Kundenservice und Vertrieb in der digitalen Welt.ZeitschriftenaufsatzDH21484VerkehrStadtverkehrÖPNVVerkehrsunternehmenVerkehrsbedienungDienstleistungVerkehrstechnologieInformationssystemTagungsberichtKundenorientierungDigitalisierungFahrgastinformationFahrgeldmanagementE-TicketingFallbeispiel