Modernisierung zum Nutzen der Bürger. Bremen setzt für einen verbesserten Kundenservice auf Modellprojekte. - Knudtsen, Jens; Papenheim-Tockhorn, Heike (My University, 1998)
Keywords: Kommunalverwaltung; Verwaltungsreform; Verwaltungsorganisation; Verwaltung; Verwaltungsmodernisierung; Dienstleistungsunternehmen; Bürgeramt; Kundenorientierung; Neues Steuerungsmodell