Qualitätsmanagement als Methode für einen ständigen Verbesserungsprozess in der sozialen Arbeit. - Brückers, Rainer; Engel, Matthias; Wittenius, Ullrich (My University, 2002)
Keywords: Sozialwesen; Sozialarbeit; Dienstleistung; Leitbild; ISO; Qualitätsentwicklung; Qualitätsmanagement; Zertifizierung; Arbeiterwohlfahrt; Wohlfahrtsverband