Customer Relationship Management. Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen. - Raab, Gerhard; Lorbacher, Nicole (Sauer, 2002)
Keywords: Wirtschaftsförderung; Unternehmen; Dienstleistung; Kunde; Kundenorientierung; Customer Relationship Management; Kundenbindung; Produktqualität