"Kunden"-Orientierung und "Produkt"-Beschreibung. Zu den Besonderheiten des Qualitätsbegriffs in der Sozialen Arbeit. - Kraus, Björn (Reinhardt, 2004)
Keywords: Sozialarbeit; Jugendhilfe; Arbeitsorganisation; Dienstleistung; Begriffsbestimmung; Wirtschaftlichkeit; Qualitätsentwicklung; Kundenorientierung; Ökonomisierung