Verwaltung besser verwalten. - Hensen, Jürgen (K21 media AG, 2007)
Keywords: Verwaltung; Verwaltungsorganisation; Verwaltungshandeln; Behörde; Kooperation; Dienstleistung; Effektivität; Verwaltungsmodernisierung; Bundesverwaltung; Qualitätsmanagement; Service-Center