"... und dann hat es Klick gemacht". Praxisprojekte zur Angehörigenarbeit in stationären Altenhilfeeinrichtungen. - Gröning, Katharina; Lienker, Heinrich (Urban & Fischer, 2003)
Keywords: Gesundheitswesen; Sozialwesen; Altenpflegeheim; Alter Mensch; Kommunikation; Management; Auswertungsmethode; Angehöriger; Pflegepersonal; Kundenorientierung; Qualitätssicherung; Beschwerde; Konfliktmanagement; Sterbebegleitung; Modellprojekt