Kannberg, Gregor2004-11-302020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520040941-0716https://orlis.difu.de/handle/difu/152453Roter Teppich für Nörgler.ZeitschriftenaufsatzDI0461065HandelEinzelhandelDienstleistungMarketingWirtschaftsentwicklungReklamationKundenfreundlichkeitKundenorientierungKundenzufriedenheitKundenserviceKonfliktbewältigungKonfliktmanagement