Hiller, KlausSemling, Franz2005-01-182020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520040032-3519https://orlis.difu.de/handle/difu/191287Qualitätsmanagement auf Grundlage des EFQM-Modells und Strategieumsetzung mit der Balanced Scorecard - das Beispiel Polizeidirektion Offenburg.ZeitschriftenaufsatzDW15260PolizeiBehördeStaatSicherheitModellBefragungQualitätsmanagementBalanced ScorecardStrategieFührungsverhaltenMitarbeiterbefragungBürgerbefragung