Wiegand, OliverBaumgardt, BodoEidmann, Martin2013-02-112020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520120722-8287https://orlis.difu.de/handle/difu/218410Die Marketingarbeit der Vestischen Straßenbahnen GmbH muss Wege finden, auch unter schwierigen Rahmenbedingungen Fahrgäste zu gewinnen. Im Zentrum steht hier besonders die Kommunikationsarbeit. Am Beispiel der kontinuierlichen Marktbearbeitung der Stadt Bottrop wird dargestellt, wie die Vestische vorgegangen ist. Interessant ist ebenfalls die systematische Lernschleife zwischen der Vestischen, der Agentur und der Marktforschung.the primary aim of the marketing department of the Vestische Straßenbahnen GmbH is to create solutions and ways to gain new customers in times with tough general requirements. The basic factor is communication. Illustrations show, how the Vestische handled the market of Bottrop city constantly. Interesting and important to mention is the triple win situation of knowledge between the Vestische, the creative agency and the market -research department.ZeitschriftenaufsatzDM13010462Öffentlicher VerkehrVerkehrsunternehmenÖPNVNahverkehrMarketingFahrgastaufkommenInformationKommunikationKundenbindungFahrgastorientierungMarktforschungUnternehmensberatung